Politique de confidentialité 1. Renseignements concernant notre organisation et notre site Web : La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques de confidentialité relativement au site Web FR.FordParts.ca Pièces en ligne de Ford Canada fr.fordparts.ca (le « Site »). Le Site est administré par un tiers prestataire, SimplePart, au nom de Ford Motor Company of Canada, LimitedLa Compagnie Ford du Canada Limitée, C.P. 2000, The Canadian Road, Oakville (Ontario) L6J 5E4 Canada (« Ford »). L’objectif commercial du Site consiste à proposer aux clients de Ford un catalogue de pièces et les coordonnées de concessionnaires auprès desquels les clients peuvent acheter des pièces. Pour plus de commodité, certaines fonctions du site WebSite sont accessibles à partir d’appareils mobiles connectés à Internet pour offrir une expérience en ligne optimale. L’objectif est de fournir des pages optimisées pour la grandeur des écrans et le système d’exploitation. Sur certains appareils, ces fonctions peuvent cependant être limitées. 2. Renseignements que vous nous fournisseznous recueillons : SimplePart peut recueillir, au nom de Ford, les renseignements suivants : votre adresse IP, lorsque nous voulons vous mettre en relation contact avec les trois concessionnaires les plus proches de vous qui peuvent vous proposer la pièce que vous recherchez;
des données technologiques (données sur votre type de navigateur et votre système d’exploitation, la page Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, la durée de votre visite sur le Site et l’URL de référence, c’est-à-dire la page Web qui vous a dirigé vers notre Site), lorsque vous visitez notre Site;
des témoins de session essentiels lorsque vous achetez des pièces. 3. Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons : Les renseignements peuvent être utilisés pour : suggérer une sélection des trois concessionnaires les plus proches qui disposent des pièces que vous recherchez, en fonction de l’adresse IP générale que nous recueillons;
relier le témoin de session à la commande et transmettre au concessionnaire les renseignements nécessaires pour traiter la commande et vous l’expédier;
rendre l’expérience des utilisateurs plus conviviale;
mettre au point des produits ou des services nouveaux ou améliorés ainsi qu’un plan de marketing;
générer des analyses du Site afin d’en améliorer la présentation et le contenu, ainsi que nos offres de produits et de services;
respecter nos obligations légales. 4. Communication de vos renseignements : Nous pouvons communiquer les vos renseignements que nous recueillons à votre sujet avec à d’autres entreprises du groupe Ford Motor Company= ou avec des filiales. Les « groupe d’entreprises Ford »« Ford Motor Company » est constitué des entreprises possédées par Ford ou dont elle détient le contrôle. Nous échangeons des renseignements avec ce « groupe » dans le cours normal des activités de l’entreprise et de l’offre de produits et de services à nos clients. es renseignements personnels recueillis par SimplePart au nom de Ford sont communiqués à nos concessionnaires autorisés les plus près de chez vous. Il s’agit, par exemple, de répondre à votre demande de devis pour une pièce ou de vous fournir les pièces que vous avez commandées. Ford n’impose aucune restriction au concessionnaire dans son utilisation de vos renseignements personnels. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par un concessionnaire sont assujetties à ses politiques de confidentialité et conditions. Nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs, des entrepreneurs ou des partenaires dans le cours normal des activités de l’entreprise. Les fournisseurs, les entrepreneurs ou les partenaires de Ford qui ont accès à vos renseignements dans le cadre de la prestation de services pour notre compte sont tenus d’en préserver la confidentialité et n’ont pas le droit dene sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins que l’exécution des services pour Ford. Les unités métriques du Site peuvent être échangées avec d’autres sites Web de Ford, de ses filiales ou de ses sociétés affiliées. Le Site divulguera vos renseignements, sous réserve des lois applicables, sans préavis et dans les cas suivants : 1) si nous sommes convaincus de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour : a) nous conformer aux dispositions de la loi ou se conformer à une procédure judiciaire signifiée respecter une voie de droit imposée à Ford, à ses sociétés affiliées ou au Ssite; b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Ford, de ses sociétés affiliées et du Ssite; ou c) agir dans des situations d’urgence pour protéger la sécurité personnelle du personnel de Ford ou de ses sociétés affiliées, des utilisateurs de leurs sites Web ou du public; ou 2) si la loi l’exige. 5. Comment la protection de la vie privée est-elle gérée chez les concessionnaires Ford et Ford Lincoln au Canada : Chaque concessionnaire est une personne morale distincte et indépendante de Ford. Ainsi, chaque concessionnaire dispose de ses propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du concessionnaire Ford avec lequel vous faites affaire pour vous assurer que vous comprenez ses pratiques en matière de protection de la vie privée. Lorsque vous effectuez une transaction avec un concessionnaire Ford, comme l’achat de pièces, vous pouvez recevoir des renseignements liés aux politiques de confidentialité et pratiques du concessionnaire en matière de protection de la vie privée, p. ex., le fait que les renseignements personnels que vous transmettez peuvent être communiqués à Ford, en référence à la présente Politique. Bien qu’elle encourage ses concessionnaires à se conformer aux lois applicables relatives à la protection de la vie privée, Ford n’est pas responsable de la conformité de ses concessionnaires à ces lois.
6. Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels : Vous pouvez communiquer avec nous par écrit pour consulter, corriger ou mettre à jour certains de vos renseignements personnels qui sont facilement accessibles à nos représentants du service à la clientèle du Centre de relations avec la clientèle (CRC). Les renseignements auxquels nos représentants peuvent avoir accès comprennent votre nom, votre adresse, les véhicules Ford ou Lincoln dont vous êtes ou avez été propriétaire, les renseignements sur les véhicules tels que les rappels, et les précédentes communications avec le CRC. Si la loi l’exige ou le permet, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment : i) le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels; ii) le droit de recevoir vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et de faire transférer ces renseignements directement à une autre organisation; iii) le droit d’être informé et de présenter des observations concernant la prise de décision automatisée; iv) le droit de demander des renseignements sur le traitement des données; v) le droit de retirer votre consentement. Si vous souhaitez que nous exercions l’un de vos droits, si vous avez des questions concernant la présente Politique ou toute autre question, si vous voulez nous faire part de vos plaintes ou de vos préoccupations concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées figurant à l’article 9 – Communiquez avec nous. Pour traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir les renseignements personnels nécessaires aux fins de vérification de votre identité ainsi que des détails sur les renseignements personnels qui vous intéressent. Les renseignements qui peuvent être accessibles comprennent : vos coordonnées, vos données démographiques, des renseignements sur les véhicules Ford ou Lincoln dont vous êtes ou avez été propriétaire (y compris sur leurs entretiens), des renseignements sur le véhicule (y compris les rappels et les avis destinés aux propriétaires), des renseignements sur le compte FordPass ou Lincoln Way, des renseignements financiers et de crédit communiqués par Crédit Ford lorsque vous avez donné votre consentement, ainsi que d’autres renseignements que vous avez pu nous fournir. Nous ne serons pas en mesure de vous fournir des renseignements exemptés de divulgation, tels que des renseignements personnels concernant une autre personne, des renseignements privilégiés ou des renseignements commerciaux confidentiels. 7. Conservation et sécurité de vos renseignements : Vos renseignements personnels sont hébergés sur les serveurs de notre prestataire de confiance. En consultant ce Site et en nous transmettant vos renseignements, vous comprenez et acceptez leur collecte, leur utilisation, leur traitement, leur transfert et leur divulgation à l’échelle mondiale, y compris aux États-Unis, conformément à la présente Politique. Vous consentez ainsi à leur transfert transfrontalier ainsi qu’à leur utilisation, à leur traitement et à leur divulgation à l’échelle mondiale. Votre consentement est réputé inclure votre permission de transférer ces renseignements vers des territoires dans lesquels les mesures de protection de la vie privée sont différentes de celles en vigueur dans votre pays. Nous accordons la plus haute importance à la protection des renseignements personnels des utilisateurs qui consultent notre Site. Bien qu’aucun système ou site Web ni aucune application ne soit entièrement sécuritaire, nous utilisons des systèmes, des politiques et des procédures qui permettent de protéger raisonnablement les renseignements de toute perte, de tout mauvais usage et de toute altération. Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la duréee temps nécessaire à la réalisation des objectifs précisés dans la présente Politique et pour nous conformer à nos obligations légales. Une fois ces objectifs atteints, nous veillerons à ce que ces renseignements personnels soient détruits en toute sécurité. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées figurant à l’article 9 – Communiquez avec nous. 8. Liens vers d’autres sSites : Le Ssite propose des liens vers d’autres sites Web. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par le ou les concessionnaires sont assujetties aux politiques de confidentialité et aux conditions du concessionnaire. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites que vous consultez, y compris de ceux dont les liens sont fournis, afin de comprendre de quelle façon ils recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements. Ford ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité, du contenu ou des méthodes de traitement des données d’autres sites Web. 9. Communiquez avec nous : Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique ou les pratiques de Ford en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous :
Par courrier électronique à : pcanada@ford.com
Par courrier à :
À l’attention du Responsable de la protection de la vie privéedes renseignements personnels
La Compagnie Ford du Canada Limité
C.P. 2000
Oakville (Ontario) L6K 0C8 Si vous avez des questions concernant le contenu de ce Site, veuillez communiquer avec nous. Ford s’engage à travailler de concert avec ses clients pour résoudre équitablement et rapidement toute plainte ou tout différend relatif à la confidentialité ou au traitement des données vous concernant. Ford se fera le plaisir de répondre à vos questions et commentaires./p> 10. Dates d’entrée en vigueur et de modification de la présente Politique de confidentialité : À l’occasion, nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour rendre compte de toute modification apportée à notre Site ou à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si nous apportons des mises à jour à la présente Politique, la nouvelle vers
La présente Politique entre en vigueur le : 21 février 2024
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